你的信息怎么被收集，又用在了哪里

我们收集哪些信息

你打开比分页、切换栏目带，或在会员中心点开反馈入口时，下面四类信息会各自产生一部分。它们分管不同的事，用途不重叠。

• 账号信息：注册与登录时填写的手机号、昵称，以及会员中心里你提交过的反馈记录和对应工单编号。通过第三方账号登录时，只接收用于识别账号身份的基本字段。
• 设备信息：设备型号、系统版本、屏幕尺寸、客户端版本号和当前网络类型。小屏上先出比分数字、弱网下推迟图片加载，都靠这组信息判断。
• 访问日志：IP 地址、访问时间、请求的页面、跳转来源、加载耗时与错误码。入口切换后打不开这类反馈，通常先从这里看到异常痕迹。
• 反馈工单：你在会员中心右上角填写的现象描述、复现步骤、可回联方式，以及客服处理过程中的跟进记录。

信息如何使用

收集到的信息只围绕一件事转：让你要看的比分和排名尽快出现在屏幕上，出问题时能快速定位到具体环节。

1. 撑起首屏：把实时比分、联赛排名和开赛时间优先画出来，赛程与对阵记录随后补齐；小屏设备会压缩说明文字的空间。
2. 排查异常：客服拿到工单编号后，可以对照同一时段的访问日志，判断是入口跳转、登录态还是加载环节出了问题。
3. 改进体验：按设备型号分布和网络状况调整栏目顺序、图片加载时机与资源体积，让 28MB 以内的安装包在小屏上跑得动。
4. 回复工单：把处理结果写回你在会员中心的反馈记录，你随时可以查看进度。

赛季焦点战期间查询量会上冲，日志与工单也会同步增加，处理顺序按提交时间与影响范围排。

Cookie 与日志

Cookie 是浏览器替你记住状态的小文件。站点用它保存登录状态、栏目带上次停留的位置和页面显示偏好，省掉每次进来重新选择的步骤。访问日志与 Cookie 分开存放，用来还原某一次访问的完整链路。

• 在浏览器设置里可以按站点清除或禁用 Cookie，也可以使用无痕窗口访问。
• 清除 Cookie 后需要重新登录，栏目带会回到默认位置；禁用 Cookie 时，部分个性化显示不再生效，比分与排名照常可看。
• 主动退出登录后，用于保持登录态的 Cookie 随即失效。
• 移动端可在客户端设置中清除缓存，重新进入时会重新拉取最新比分与赛程。

共享与委托处理

比分、赛程和历史对阵记录来自 12 家数据服务商，赛事前瞻与专题内容由 24 家区域内容工作室供稿。合作方在约定范围内处理数据，接触不到你的登录凭证。

• 数据服务商：只接收赛事数据请求，不接收账号信息与反馈工单内容。
• 内容合作方：接收汇总后的阅读与页面访问统计，用于判断专题效果，不含可识别到个人的信息。
• 安全约定：合作前签署保密与数据安全条款，写明处理范围、责任人，以及合作终止后的删除义务。
• 第三方链接：页面中出现的合作方站点链接，点开后由对方按其自身规则处理信息。

保存期限与安全措施

不同类别的信息按各自用途保留，到期后删除或做匿名化处理。

保护措施方面：通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，每年完成一次渗透测试；内部按岗位划分数据访问权限并留存操作记录，传输过程加密，发现异常访问时先行隔离再核查。

你的权利与联系方式

对留在站点的信息，你可以提出三类请求，处理结果会回到你的会员中心记录里。

• 查询：在会员中心查看账号资料与历史提交的反馈记录。
• 更正：发现昵称或联系方式有误时，提交更正请求并附上需要修改的字段。
• 删除：申请注销账号后，账号信息与关联工单按上表期限处理；仍在处理中的工单会先办结再清理。